Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi
Imigrasi Sukabumi Pasti WBK 2020

INOVASI LAYANAN KANTOR IMIGRASI KELAS II NON TPI SUKABUMI

Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi memiliki 8 layanan inovasi dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yaitu :

1. Layanan prioritas ramah HAM

Yaitu layanan prioritas yang diperuntukan kepada lansia, ibu hamil dan menyusui,  balita serta penyandang disabilitas. Adapun fasilitas layanan prioritas ramah adalah ruang tunggu ramah HAM, loket khusus ramah HAM, antrian khusus ramah HAM tanpa melalui antrian online APAPO serta prasarana khusus disabilitas, juga tersedia petugas duta layanan ramah HAM yang selalu standby di depan kantor yang siap menyambut pemohon prioritas ramah HAM.

2. Layanan Paspor pada jam istirahat

Adalah salah satu inovasi layanan Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi, yaitu dengan tetap memberikan pelayanan kepada pemohon meskipun jam istirahat telah tiba, layanan tersebut diperuntukan bagi pemohon yang telah berada di ruang pelayanan dan telah memiliki antrian, maka ketika istirahat tiba ia tidak harus menunggu sampai jam istirahat usai, akan ada petugas yang piket yang tetap melakukan pelayanan walaupun jam istirahat tiba. Layanan ini dibuat untuk memastikan bahwa semua pemohon dilayani dengan cepat sesuai jam kedatangannya ke Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi.

 3. Pengambilan paspor pada hari sabtu

Adalah layanan pengambilan paspor pada hari sabtu yang diperuntukan bagi pemohon yang tidak sempat mengambil paspor pada hari kerja. Ada petugas yang piket di kantor pada hari tersebut, tetapi sebelum mengambil paspor pada hari sabtu tersebut agar menginformasikan terlebih dahulu pada jam kerja kepada petugas di nomor 08111115945 untuk memastikan bahwa paspor yang akan diambil sudah selesai dan siap untuk diambil.

 4. Layanan paspor untuk kepentingan emergency

Adalah salah satu inovasi layanan dengan menyiapkan petugas yang siap datang jemput bola melakukan pelayanan kepada pemohon dengan kepentingan emergency seperti orang sakit yang akan berobat ke Luar Negeri dan membutuhkan paspor dengan segera, baik pemohonnya ada di rumah sakit atau di rumah tinggal.

Adapun untuk mendapatkan pelayanan Emergency Pasport adalah dengan cara mengajukan permohonan kepada Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi disertai dengan alasan atau kepentingan dari pengajuan paspor tersebut.

 5. Layanan paspor simpatik di hari libur

Adalah pelayanan paspor yang dilaksanakan di hari libur pada hari sabtu atau hari minggu, layanan ini diperuntukan bagi pemohon yang tidak dapat mengurus paspor di hari kerja, layanan ini dilaksanakan minimal sebulan sekali dan akan dilakukan pemberitahuan terlebih dahulu melalui media sosial Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi, jadi pantau terus media sosial kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi untuk informasi pelayanan paspor simpatik ini atau bisa juga menanyakan langsung ke nomor hotline kantor di nomor 08111115945.

 6. Whatsapp gateway service

Adalah layanan inovasi berbasis whatsapp pada nomor 08111115946 yang menyediakan mesin penjawab bagi masyarakat yang memerlukan informasi-informasi tertentu pada kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi dengan fasilitas layanan sebagai berikut:

  • Menanyakan persyaratan paspor  dengan mengetikan #persyaratan
  • Biaya paspor dengan mengetikan #biaya
  • Informasi tata cara membayar paspor dengan mengetikan #bayar
  • Untuk mengetahui progress permohonan paspor apakah sudah selesai atau belum dengan mengetikan nomor permohonan paspor.

 7.  Pengawasan Internal

Pengawasan internal adalah salah satu layanan inovasi kantor imigrasi sukabumi berupa adanya Pejabat Struktural yang ditunjuk oleh kepala kantor yang bertugas untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan berjalan sesuai dengan yang direncanakan sehingga dapat terwujud kantor berpredikat Wilayah Bebas dari Korupsi. Pengawas internal melakukan pemeriksaan seluruh area kerja dan memastikan segalanya berjalan sebagaimana mestinya, dan dapat melakukan teguran atau peringatan apabila ada yang sesuatu kegiatan yang menyalahi aturan.

 8. Duta Layanan

Duta layanan adalah pegawai imigrasi yang diberi selendang bertuliskan Duta Layanan yang bertugas memberikan informasi kepada pemohon yang datang dan memerlukan bantuan penjelasan ketika mengajukan jasa keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI, pegawai tersebut selalu berada di depan ruang pelayanan selama jam kerja dan menyapa semua pemohon yang masuk ke ruang pelayanan jasa keimigrasian. Dengan keberadaan duta layanan pada area pelayanan kantor imigrasi memudahkan pemohon untuk bertanya atau berkonsultasi dalam proses pengisian formulir atau ketika akan melengkapi persyaratan pengajuan permohonan paspor.


0 Komentar

Tulis Komentar